Excluir conta

Excluir pelo aplicativo (recomendado)

A forma mais direta de excluir a sua conta é dentro do próprio app:

• Abra o aplicativo Sagarana e faça login.
• Vá em Ajustes → Dados e Privacidade → Eliminar conta.
• Confirme a solicitação de exclusão.

Após a confirmação, a sua conta entra em um período de carência de 30 dias. Durante esse prazo, você pode reativar a conta simplesmente fazendo login novamente. Passados os 30 dias, a exclusão se torna definitiva.

Excluir por e-mail (alternativa)

Se você não consegue acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão por e-mail. Envie uma mensagem para privacidade@stallae.com a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”.

Podemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar a sua identidade e evitar exclusões indevidas. Processaremos o pedido e daremos início ao mesmo período de carência de 30 dias.

Quais dados são excluídos

Ao concluir a exclusão, eliminamos de forma permanente:

• Seus dados de cadastro (e-mail, nome, nome de usuário);
• Suas informações de perfil (foto, biografia);
• Suas estantes e o seu progresso de leitura;
• Suas relações sociais (quem você segue e suas curtidas);
• Seus tokens de notificação push.

Quais dados podem ser retidos

Em conformidade com a LGPD, alguns dados podem ser mantidos por período limitado ou de forma anonimizada, sem vínculo com você:

• Conteúdo público que já foi divulgado no contexto social (por exemplo, uma resenha) pode permanecer de forma anonimizada, desvinculado da sua identidade.
• Registros necessários para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou resolver disputas podem ser retidos pelo prazo exigido por lei.
• Cópias em backups técnicos são eliminadas nos ciclos regulares de rotação.

Prazo

A exclusão definitiva ocorre após o período de carência de 30 dias. Pedidos enviados por e-mail seguem o mesmo prazo, contado a partir da confirmação da solicitação.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre exclusão de conta ou sobre os seus dados, escreva para privacidade@stallae.com. Para entender melhor como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.