Excluir conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Sagarana e dos seus dados pessoais a qualquer momento. Veja abaixo como fazer isso.
Última atualização: 2 de julho de 2026
Excluir pelo aplicativo (recomendado)
A forma mais direta de excluir a sua conta é dentro do próprio app:
- Abra o aplicativo Sagarana e faça login.
- Vá em Ajustes → Dados e Privacidade → Eliminar conta.
- Confirme a solicitação de exclusão.
Após a confirmação, a sua conta entra em um período de carência de 30 dias. Durante esse prazo, você pode reativar a conta simplesmente fazendo login novamente. Passados os 30 dias, a exclusão se torna definitiva.
Excluir por e-mail (alternativa)
Se você não consegue acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão por e-mail. Envie uma mensagem para privacidade@stallae.com a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”.
Podemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar a sua identidade e evitar exclusões indevidas. Processaremos o pedido e daremos início ao mesmo período de carência de 30 dias.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, eliminamos de forma permanente:
- Seus dados de cadastro (e-mail, nome, nome de usuário);
- Suas informações de perfil (foto, biografia);
- Suas estantes e o seu progresso de leitura;
- Suas relações sociais (quem você segue e suas curtidas);
- Seus tokens de notificação push.
Quais dados podem ser retidos
Em conformidade com a LGPD, alguns dados podem ser mantidos por período limitado ou de forma anonimizada, sem vínculo com você:
- Conteúdo público que já foi divulgado no contexto social (por exemplo, uma resenha) pode permanecer de forma anonimizada, desvinculado da sua identidade.
- Registros necessários para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou resolver disputas podem ser retidos pelo prazo exigido por lei.
- Cópias em backups técnicos são eliminadas nos ciclos regulares de rotação.
Prazo
A exclusão definitiva ocorre após o período de carência de 30 dias. Pedidos enviados por e-mail seguem o mesmo prazo, contado a partir da confirmação da solicitação.
Dúvidas
Para qualquer questão sobre exclusão de conta ou sobre os seus dados, escreva para privacidade@stallae.com. Para entender melhor como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.